En la motivación de un empleado, el liderazgo impacta más que un aumento salarial

En esta nota, Liliana Zamora, Directora del Centro de Coaching Sistémico TM, destaca que la retención de un colaborador vía mejora de sueldo solo consigue ganar un crédito de confianza de corto plazo y no logra mejorar la motivación, ya que puede llegar a tapar los verdaderos problemas
 
Uno de los mayores desafíos en el mundo organizacional actual es motivar a las personas y auto-motivarnos. Si la motivación es un impulso que busca satisfacción mediante la realización de alguna actividad, la concreción o la recompensa por algo, ¿qué moviliza este impulso?, ¿quién lo hace?

En el ambiente organizacional muchas veces la gerencia se plantea cómo motivar a su gente. Hay medidas que pueden ser consideradas factores “higiénicos” en la organización.
Por factor “higiénico” entendemos a aquel que no impulsa la motivación cuando está presente, pero que sin embargo sí impulsa la desmotivación cuando no lo está. Lo primero que propondríamos analizar es el impacto del aumento salarial en la motivación y si constituye o no un factor higiénico para la persona o el grupo en cuestión. Es inevitable considerar entonces las características de este grupo o persona; como por ejemplo su ubicación en la organización, su perfil, las características de su tarea o su nivel de autonomía… y notaremos que en muchos casos el aumento salarial es un aspecto necesario pero no es suficiente.
La mayoría de las veces, la falta de aumento constituye la gota que colma el vaso para tomar la decisión de dejar o de cambiar de organización. En otras ocasiones, la herramienta de retención de aumento salarial solo consigue ganar un crédito de confianza de corto plazo y no logra mejorar la motivación, ya que puede llegar a tapar los verdaderos problemas, como:

  • La necesidad y la búsqueda de sentido en la realización de la tarea.
  • El proyecto organizacional y la medida en que es congruente con el personal.
  • El pertenecer a un equipo con una visión compartida.
  • Que esta visión compartida constituya un propósito significativo a nivel personal para cada uno.
  • Que este propósito pueda ser realizado por medio de objetivos definidos, precisos, desafiantes y alcanzables.
  • Y por sobre todo, un vinculo efectivo con el entorno, con el equipo de pares, y, muy especialmente, con el jefe.

Es más, el impacto que el líder y su estilo de liderazgo tiene en la motivación de sus colaboradores puede ser mucho mayor que el que produce un aumento de sueldo. Veamos por qué…
Los seres humanos aprendemos mediante una interacción dialéctica con el entorno, y en esta relación de ida y vuelta juega un papel determinante la estructura de cada ser humano. Cuanto más efectiva es la interacción, esa estructura de acciones y comportamientos producirá más recursos disponibles. Sin embargo, aunque el entorno no determina, condiciona.
En el entorno laboral, es el líder quien puede generar más condiciones facilitadoras para el desarrollo de una persona y para su motivación. Es en este vínculo donde a las personas se nos juegan cuestiones primarias y profundas, y es éste entonces uno de los factores que más incide en la motivación de las personas y en su desarrollo. Demás está decir que cuando hablamos de talentos o altos potenciales, los factores arriba mencionados y del vínculo con el entorno (jefe y red laboral) se constituyen en los factores determinantes.
Sin duda, un estilo de liderazgo que ayuda a las personas en la búsqueda de sentido en la tarea y a encontrar su lugar óptimo dentro de la red laboral, es el factor de motivación por excelencia.

Fuente: iprofesional

 

 
DESARROLLO Y FORMACION DEL PERSONAL RRHH

Los jefes pierden un 17% de su tiempo tratando con empleados “vagos”

Advierten que esta clase de trabajadores no sólo afectan al presupuesto,sino también en la perdida de moral, de productividad y de tiempo de todo el equipo

Los managers pierden casi un día a la semana con los trabajadores que menos trabajan, según un informe delo proveedor de Recursos Humanos Robert Half International.

En concreto, los jefes gastan el 17% de sus horas trabajadas ocupándose de los empleados con un peor desempeño.

Pero en robar el tiempo a los superiores no es en lo único que destacan los trabajadores mediocres. Según la misma encuesta, elaborada a más de 1.400 directores financieros, el 95% de ellos creen que los trabajadores rezagados además derriban el espíritu positivo de la empresa.

Los errores en las contrataciones por seleccionar a un trabajador poco implicado se pagan caros, tal como expone Max Messmer, presidente ejecutivo de Robert Half, en el comunicado que presenta el estudio.

“No sólo afectan al presupuesto, sino también en la perdida de moral, de productividad y de tiempode todo el equipo”, subraya .

Para evitar estos errores, en primer lugar los gerentes no deben estar solos en el proceso de contratación, según los expertos de Robert Half. En lugar de confiar únicamente en su intuición, el encargado debería preguntar a los propios empleados que están buscando en un supuesto nuevo compañero de equipo y hacerlos partícipes del programa de selección.

Por último, no hay que olvidar un sistema de recompensa que premie a los mejores trabajadores, porque de la encuesta se desprende que en las empresas en las que se paga bien, los empleados son propensos a trabajar más duro.

RRHH

¿Cómo son las nuevas costumbres de la “Generación Y” argentina, una de las más “conectadas” del mundo?

Fuente:iprofesional 

Un estudio de Cisco sobre los hábitos en Internet de esta franja de la población revela cómo la necesidad de estar online impulsa cada acción de sus vidas, en el trabajo, a las hora de hacer las compras, con las amistades e, incluso, con la familia    

Son las  6 de la mañana. La alarma del reloj suena penetrante. Usted se siente atontado, se estira y bosteza. Es hora de prepararse para el trabajo o la escuela. ¿Qué hace a continuación? ¿Se viste? ¿Toma una ducha? ¿Se cepilla los dientes?  

Ante estas preguntas, el 90% de los miembros de la denominada “Generación Y” (GY) encuestados a nivel mundial destacó que chequean sus “smartphones” para ver actualizaciones en el e-mail, textos y sitios de redes sociales, generalmente antes de salir de la cama. Así lo revela el reporte Cisco Connected World Technology Report (CCWTR) de 2012

Uno de los 18 países donde se realizó este estudio fue la Argentina. iProfesional.com accedió a los datos locales del informe, presentado ante la prensa especializada en el marco del Cisco Live, una reunión del mayor fabricante mundial de equipos de redes telemáticas en el balneario mexicano de Cancún que congregó a más de 3.000 personas.

Luego de analizar dicho documento, se podría concluir que el cuerpo humano tiene 206 huesos y el teléfono “inteligente” podría ser considerado el número 207 para la Generación Y.

Es que dos de cada cinco afirmaron que se “sentirían ansiosos, como si una parte me faltara” si no pudieran usar sus celulares para conectarse.  

La encuesta fue realizada por la consultora InsightExpress a 1.800 estudiantes universitariosy jóvenes profesionales entre 18 y 30 años, en 18 países.

El resultado de las entrevistas pone de relieve cómo la GY utiliza Internet y los dispositivos móviles para conectarse con el mundo que los rodea. 

Y revela comportamientos, actitudes, problemas y preocupaciones acerca de la creación, el acceso, la administración y la privacidad de enormes cantidades de datos que son generadas a diario por los “smartphones”, sensores, cámaras de video, monitores y otros equipos conectados. 

Los resultados tienen implicancias en diferentes ámbitos: desde el diseño de dispositivos móviles y sitios de compras “online” hasta la cultura corporativa y las estrategias de seguridad de la información, expectativas del personal y la retención del talento.    

Pero los celulares son sólo el comienzo. En la medida en que el fenómeno “Internet en todo” se despliega, más y más dispositivos, sensores, zapatillas, cultivos, animales y otras criaturas vivientes se conectan a la red, el volumen y valor potencial de toda la información generada por esas conexiones crece exponencialmente. 

En Cisco creen que en un futuro cercano, personas, empresas y proveedores de servicio aprovecharán estos “datos en movimiento” para tomar decisiones y entregar servicios y aplicaciones en tiempo real, en vez de esperar a todo aquello que provenga de un lugar que los centralice.  

En el siguiente análisis del estudio, las cifras consignadas corresponden a los promedios globales y, en el caso de la Argentina, están precisados en forma explícita.

Nuevas rutinas
La GY no quiere perderse nada. Sus miembros comienzan el día chequeando sus dispositivos móviles para ver textos, e-mail, y actualizaciones de redes sociales, a menudo antes de levantarse de la cama. Para esta generación, la información es en tiempo real y todo el tiempo. 

Nueve de cada diez encuestados se visten, cepillan sus dientes y chequean sus teléfonos como parte de la rutina matutina para prepararse para la escuela o el trabajo. En la Argentina, ese indicador desciende apenas al 80 or ciento. 

Para los empleadores, esto es significativo porque demuestra que el personal del futuro será más ágil, estará más informado y tendrá mayor respuesta que cualquier generación previa: viven para conectarse y comunicarse

Mi “smartphone “y yo
De la mañana a la noche, la Generación Y está constantemente conectada. Casi el 30% de los encuestados dice chequear sus celulares tantas veces que pierde la cuenta.  

En tanto, uno de cinco revisan sus teléfonos para ver e-mail, textos y actualizaciones de redes sociales al menos cada 10 minutos. En los EEUU, dos de cada cinco los chequean al menos una vez cada 10 minutos. 

Asimismo, un tercio de los entrevistados miran sus terminales al menos una vez cada 30 minutos. En los Estados Unidos, la cifra salta a más del 50 por ciento. 

¿Conectados o adictos? 
El 60% de esta franja etaria revisa en forma compulsiva sus “smartphones” para ver e-mails, textos o actualizaciones de redes sociales. Este indicador crece al 70% en la Argentina. 

De ellos, las mujeres se sienten más impulsadas a conectarse: un 85% de personas de sexo femenino versus el 63% de los hombres.

Otro dato revelador es que más del 40% de los encuestados sufriría “abstinencia” y se “sentiría ansioso, como si me faltara una parte” si no pudieran revisar sus “smartphones” constantemente. En la Argentina, este indicador cae apenas al 36 por ciento.

Curiosamente, de aquellos usuarios compulsivos de “smartphones”, el 60% desearía no sentirse tan obligado (en la Argentina, algo menos, el 54%).  

Un rango aparte son los profesionales de las tecnologías de la información (IT), quienes están aún más conectados. Casi un tercio de los mismos declaró que chequea sus celulares “continuamente”. Y el 40% los revisan al menos cada 10 minutos.

Teléfonos omnipresentes
Los dispositivos móviles son utilizados en todas partes, aun en los lugares más privados. 

La necesidad de estar conectados significa que las líneas entre el trabajo, la vida social y familiar son difusas. 

Las personas se fijan si hay nuevas actualizaciones laborales y se comunican a toda hora desde diferentes lugares. 

Es decir, el tiempo es elástico: para la Generación Y no hay marcadores claros entre “el día laboral” y el tiempo personal: ambos se mezclan y se superponen durante el día y la noche. 

Otros datos que reveló el estudio y confirman esta omnipresencia del móvil son los siguientes:

  • Tres de cada cuatro encuestados lo utilizan en la cama. 
  • Más de un tercio lo usa en el baño. 
  • Casi la mitad de los encuestados globales confesó que envía textos, ve e-mails y chequea redes sociales durante las comidas con la familia y los amigos. 
  • Casi uno de cinco admitió enviar textos mientras maneja

La revolución de las aplicaciones 
Cerca del 70% de los consumidores comentó que las aplicaciones en sus móviles son importantes para su vida diaria. Pero en la Argentina, este número desciende al 56 por ciento.

Más de la mitad señaló que utiliza las aplicaciones móviles principalmente para juegos y entretenimientos. 

Pero uno de cada cuatro (27 por ciento) generalmente usa aplicaciones móviles para el trabajo. 

De todas aquellas aplicaciones que se descargan a diario, un número sorprendentemente bajo es realmente utilizado.

La mayoría de los participantes del estudio de la GY (60%) manifestó usar menos de 10 aplicaciones de sus celulares en forma regular.

Y sólo uno de cinco (20%) encuestados afirmó usar de 10 a 25 aplicaciones regularmente. 

Amigos reales y virtuales
La comunidad “online” no conoce fronteras de geografía o zonas horarias. El 40% pasa más tiempo con amigos en línea que con amigos en forma personal. En la Argentina esta cifra trepa al 55 por ciento.

Además, dos tercios de los entrevistados globales señaló pasar el mismo o más tiempo socializando con amigos “virtuales” que con amigos en persona.   

Pero hay una diferencia de género: 38% de los hombres a nivel mundial pasa más tiempo en persona que “online”, versus el 29% de las mujeres. 

Identidades incoherentes
Conectarse a la red crea oportunidades de ampliar las fronteras a diario y probar un nuevo personaje. Sin embargo, la consecuencia de este acto puede ser la decepción. ¿Cuánto se puede confiar de lo que se lees “online”? 

Según la investigación, cuatro de cada cinco (81%) cree que las personas tienen distintas identidades en Internet y fuera de la Red. Esta desconfianza está más ampliada en la Argentina (85%).

Más de un tercio de los que participaron del estudio sintió que la mayoría de las personas tienen distintas identidades “online” versus “offline”.  

De hecho, cuando se les preguntó acerca de sí mismos, sólo el 44% dijo que las identidades virtuales y reales eran lo mismo. 

Muerto el escritorio, viva el móvil
En muchas partes del mundo, los “smartphones” ahora compiten con las laptops como el dispositivo más deseado por personas entre 18 y 30 años. La razón es simple: es visto como el más versátil y el más compacto. 

Si tuvieran que elegir un único equipo, un tercio de los encuestados prefiere un celular, mientras que un poco menos de un tercio favoreció a las laptops.  

Los “smartphones” han superado a las computadoras de escritorio como el dispositivo preferido para el lugar de trabajo. Y fueron considerados dos veces más populares que una PC de escritorio y tres veces más populares que una tableta. En la Argentina, apenas el 28% eligió una PC.

Lo mío en el trabajo
Para la generación “siempre conectada” un solo dispositivo basta. Y ya sea un dispositivo personal o de la compañía, esto crea desafíos para los gerentes de TI quienes deben proteger los bienes y la información de las empresas. 

Mientras dos de cada cinco encuestados destacaron que la política de la compañía les prohíbe el uso de dispositivos emitidos por la compañía para actividades no laborales, cuatro de cinco aseguraron no obedecer esas políticas. 

Los profesionales de TI saben que muchos empleados no siguen las reglas: más de la mitad de ellos pensó que sus empleados obedecían la política de no usar dispositivos del trabajo para uso personal. 

Compras “online”
En tanto, el estudio señaló que nueve de cada 10 encuestados de la GY realiza compras en línea, aunque esta cifra es añgo menor en la Argentina (80%). 

Asimismo, casi tres de cinco confía en los informes de los clientes al decidir las compras “online”; y un 28 por ciento adicional consulta informes en forma ocasional.

Por otra parte, un 57% está dispuesto a compartir su dirección de e-mail con tiendas y sitios en la web para recibir avisos de descuentos y ofertas.  Pero se resisten a compartir mucho más que eso. Y unos pocos están dispuestos a compartir números de teléfono, dirección y otros datos personales. 

Todo en la web
En conclusión, podría decirse que:

  • Casi el 90% sube fotos para compartir o almacenar en sitios de Internet. 
  • El 62% carga videos con los mismos fines.
  • El 87% tiene una cuenta de Facebook (en la Argentina, 89%) y uno de cada 10 entrevistados tiene siempre su perfil abierto en esta red social. En la Argentina, uno de cada cuatro.
  • El 41% actualiza Facebook al menos una vez al día, y más de uno de cada cinco lo hace varias veces al día. Pero en la Argentina la cifra llega al 62%. 
  • El 56% tiene una cuenta de Twitter, y el 21% “tuitea” al menos una vez al día.  

Información técnica 
El Cisco Connected World Technology Report fue realizado por InsightExpress, una firma de investigación con sede en los Estados Unidos. 

El estudio global consistió en dos encuestas: una focalizada en estudiantes universitarios y trabajadores entre 18 y 30 años y la segunda enfocada en profesionales de TI. 

Cada encuesta incluye 100 entrevistados de cada uno de los 18 países, teniendo como resultado un conjunto de 3.600 participantes del estudio. 

Los 18 países fueron Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, la Argentina, Reino Unido, Francia, Alemania, Holanda, Rusia, Polonia, Turquía, Sudáfrica, India, China, Japón, Corea del Sur y Australia.  

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Bienestar para promover la vida saludable

Entre la Organización Panamericana de la Salud, Oficina Regional para las Américas de la Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS) y el Foro Económico Mundial se está trabajando para crear un movimiento social que promueva la vida saludable entre las personas, políticos, comunidades y empresarios.

 

Lo importante aquí es crear conciencia de la importancia que tiene el medio ambiente construido y natural y las condiciones socioeconómicas en la modificación de los factores de riesgo implicados en las causas de las Enfermedades No Transmisibles (ENT) y en la promoción de la salud y prevención de todas ellas.

Se entiende como ENT a las enfermedades cardiovasculares, respiratorias crónicas, diabetes y cáncer.

Las ENT son responsables de más de la mitad de todas las muertes en el mundo. La OMS afirma que 36 de los 67 millones de muertes en el planeta en el 2008 se debieron a ENT; 29% de las muertes de las ENT en los países de bajos y medianos ingresos en el 2008 se produjeron antes de los 60 años y 80% de los padecimientos prematuros de enfermedad cardíaca, accidentes cerebrovasculares y diabetes pueden ser prevenidos.

Además de incrementar las tasas de mortalidad temprana, las ENT también incrementan los costos de atención en salud, afectan el desarrollo, disminuyen la calidad de vida y el bienestar.

Diferentes sectores

El sector salud no puede solo. Todos los sectores del gobierno y de la sociedad deben trabajar juntos, asegura la OMS. La educación, los medios de comunicación, la agricultura, el comercio, el transporte, el medio ambiente, la planificación urbana, los consumidores, la economía y las finanzas, entre otros, deben estar unidos para frenar la epidemia de las ENT.

Prevención ante todo

La prevención es fundamental.

Por ejemplo, evitar el consumo de tabaco, las dietas malsanas, el consumo nocivo de alcohol y el sedentarismo, son fundamentales en la lucha contra las ENT.

No es suficiente el cambio individual, se requieren cambios sostenibles y sistemáticos en las políticas, entornos físicos y sociales y servicios sanitarios, que promuevan el bienestar. Así mismo, los lugares de trabajo, colegios y entornos sociales y comunitarios pueden servir como lugares donde se crean ambientes sanos y donde se promuevan comportamientos saludables. Allí, por ejemplo, que  se puede ofrecer alimentos sanos y promover la actividad física.

También se necesitan leyes y reglamentos que protejan a las personas de los riesgos  que causan las ENT. Muchos países en vías de desarrollo  requieren capacitación en cuáles son las reglamentaciones básicas que se necesitan para formular políticas dirigidas a fomentar la salud.

La OMS reconoce unas estrategias que son prioritarias ante las ENT, que son:

Reducir el consumo de cigarrillo con la implementación del Convenio Marco de la OMS para el Control del Tabaco, que abarca la aplicación de impuestos, control en la publicidad y comercialización de productos del tabaco y prohibición de fumar en espacios públicos.

Mejorar la alimentación y la actividad física, a través de políticas dirigidas a evitar la obesidad y promover hábitos de vida saludables, como son comer verduras y frutas y evitar  los alimentos procesados que contengan grasa, sal y azúcar.

Reducción del consumo de sal para prevenir y controlar la hipertensión arterial.

Disminuir el consumo de alcohol, a través de la aplicación de impuestos y regulaciones en la promoción y comercialización de estas bebidas.

Mejora de la atención, medicamentos y tecnologías esenciales, incluyendo insulina e hipoglucemiantes orales para diabetes, medicamentos libres de patente para el tratamiento del cáncer, vacunas contra el virus del papiloma humano para la prevención del cáncer cervicouterino y combinación de multimedicamentos para las enfermedades cardiovasculares.

Fuente: OMS-OPS

BIENESTAR Y VIDA SALUDABLE

Conozca las 7 pautas de liderazgo que deben ser tenidas en cuenta por toda empresa

Fuente: iprofesional

Lograr fomentar determinados valores en una firma es clave para mantener su éxito. Cuáles son los puntos a conseguir pata estimular esta capacidad                                                                                                        

Conozca las 7 pautas de liderazgo que deben ser tenidas en cuenta por toda empresa

Desde hace mucho que el mercado empresarial tiene claro que el cumplimiento de sus objetivos pasa por contar con una buena conducción, es decir con un Ceo que sepa liderar al grupo y externalizar las habilidad de sus empleados.

Sin embargo, no son muchas las firmas que ponen en práctica dicha regla y apenas tienen en claro cuáles son las habilidades con las que deben contar sus líderes, de acuerdo con su sector de desarrollo.

Según Emprenderdores News, el Chartered Institute of Personnel and Development quiso profundizar en este tema y desarrolló una guía con las siete pautas de liderazgo que las empresas modernas deben seguir para contar con buenos dirigentes.

Su autor, John Adair aseguró que “el éxito depende del liderazgo demostrado en todos los niveles de una organización, por lo tanto, los empleadores deben prestar especial atención en la selección y formación de sus líderes”.

Al respecto hizo una acotación sobre un error común, ya que a su parecer “una persona que muestra capacidad de liderazgo en un nivel, no siempre es capaz de ejercerlos en un escalón más alto“.

Asimismo, detalló que “los líderes deben poseer las habilidades y experiencia para asegurarse que el grupo realiza bien las tareas”.

En otras palabras, debe conocer lo que e está haciendo para ser capaz de detectar cuando algo está mal.

“El secreto para convertirse en un líder de éxito es el reconocimiento de la grandeza que se encuentra en los demás“, concluyó.

Las 7 claves citadas por Emprendedores News con:
Las siete claves

1. Selección
Una buena selección es la puerta al éxito.

Si se opta por una persona con las capacidades necesarias para el negocio, todo se hará más fácil.

Por el contrario, cuando se elige mal, los esfuerzos futuros poco valdrán.

2. Formación
“Es necesario darles la formación adecuada para ayudar a los gerentes a adquirir habilidades y convertirse en buenos líderes“, indica la guía de Adair.

3. Largo plazo
Este tercer punto va estrechamente ligado al segundo, pues de nada vale crear un pan de formación de corto plazo o apenas realizar cursos cada cierto tiempo.

Según Adair, debe existir una política de desarrollo a largo plazo.

4. Integración
No se trata sólo de integrar a los empleados, sino también integrarse al grupo.

De nada sirve planear o manejar los procesos únicamente de afuera, ya que lo importante es participar de éste como cualquier otro trabajador.

5. Mentoring
Los líderes deben actuar como mentores de liderazgo, enseñando a través de sus errores y aciertos, asesorando a los nuevos líderes”.

Para Adair, aquel directivo que no deja huella en otros, no deja nada.

6. Autodesarrollo
En sexto lugar, es necesario que haya autodesarrollo.

Los administradores deben preocuparse de su propio desarrollo y asegurarse de contar con espacio para reflexionar sobre los problemas de la empresa y cómo solucionarlos.

La formación académica también forma parte importante de este proceso.

7. Empatía
Finalmente, las organizaciones necesitan entender qué cosas necesitan de los líderes y utilizar ese conocimiento para el actuar diario.

¿Cómo saber qué personas se necesitan si apenas se conoce qué se necesita de ellos?

“Si todos los gerentes de empresa y los puestos de alto nivel toman todas estas medidas para desarrollar su liderazgo, entonces se generará una verdadera cultura empresarial”, argumenta la guía.

 
DESARROLLO Y FORMACION DEL PERSONAL GESTIÓN DE MANDOS MEDIOS RRHH

Desarrollo gerencial: cómo aplicar la inteligencia emocional en el ámbito laboral

 Fuente: iprofesional

En esta nota, Alejandra Figini, directora de la consultora GI Group Argentina, sugiere basarse en los cinco pilares que Daniel Goleman indica para tener un buen nivel de cociente emocional e identificarlos en cada persona del entorno

Desarrollo gerencial: cómo aplicar la inteligencia emocional en el ámbito laboral

Una de las principales dudas que se generan en el ambiente laboral es por qué algunas personas son exitosas y otras no, independientemente de su inteligencia.

Daniel Goleman, un psiquiatra dedicado al estudio de las emociones, responde que las personas brillan más por sus habilidades emocionales que por sus capacidades matemáticas.

La prueba está en que todos conocemos a alguien que no sabemos “Cómo hizo para llegar allí”, y a veces aquel compañero de clase tan inteligente no tuvo en su vida tanto como lo esperado.

Existen muchas evaluaciones que miden el cociente emocional (CE), pero si usted aprende a ser un buen observador, puede basarse en los cinco pilares que Goleman indica para tener un buen nivel de CE e identificarlos en cada persona de su entorno.

1 – Auto conciencia
Es la capacidad de una persona de conocer el manejo y control que tiene de sus propias emociones, habilidades y fortalezas. Pero también se refiere al conocimiento de qué habilidades y capacidades reconocen los otros en él.

Una persona que conoce qué manejo tiene de sus emociones, podrá controlar sus desbordes emocionales, evitarlos o utilizarlos en provecho propio.

Lamentablemente, en nuestras organizaciones existe una tendencia a pensar que el hecho de tener personal por debajo en el organigrama da derecho a explotar emocionalmente con exabruptos.

Entre los empleados lo único que existirá es el comentario de que su jefe está loco, y por lo tanto no darán crédito de lo que se les diga en ese momento de furia.

2 – Auto regulación
Se trata de la capacidad de una persona de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales.

Autorregular es repasar lo que pasó, analizar sobre mis acciones y los resultados que obtuve, y elaborar una respuesta distinta para la próxima vez.

Las personas que no autorregulan es probable que cometan dos veces el mismo error emocional.

Los selectores de personal buscamos gente a la que le hayan pasado cosas, las haya asumido y pueda seguir adelante. Autorregular o madurar, son en realidad sinónimos.

3 – Auto motivación
Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemente de la circunstancia o de los factores externos. Sin esa “fe” en uno mismo, resulta difícil poder convencer a otros de que uno podrá lograrlo.

La automotivación es una actitud ante la vida y no pueden enseñarse en la madurez si no es a través de una muy efectiva terapia.

4 – Empatía
Ser empático implica entender al otro, poder sentir o al menos imaginarse lo que siente el otro.

En términos de inteligencia emocional, es la capacidad de reconocer y prever el impacto de mis acciones sobre la inteligencia emocional del otro y fundamentalmente, es la valorización de ese impacto. Decirlo parece sencillo, pero nuestras organizaciones están llenas de conductas no empáticas.

Esto implica pesar las palabras con la misma balanza con la que lo pesará nuestro interlocutor.

5 – Habilidades sociales
Todos poseemos habilidades sociales, pero una persona contará con una ventaja competitiva si es capaz de relacionarse efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido.

Las reacciones de los demás ante nuestras propias acciones se aprenden desde la familia y se “practican” o ponen a prueba durante toda nuestra infancia. Mejorar las habilidades sociales requiere observación y práctica, pero por sobre todo, lo que más sirve es aprender de quienes las manejan a la perfección.

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