La nueva versión de la ISO 9001:2015 incorpora este requisito que la ISO 9000:2015 define así:

“2.2.3 Contexto de una organización
Comprender el contexto de una organización es un proceso. Este proceso determina los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización.

Considera factores internos tales como los valores, cultura, conocimiento y desempeño de la organización. También considera factores
externos tales como entornos legales, tecnológicos, de competitividad. de mercados, culturales, sociales y económicos.

La visión, misión, políticas y objetivos son ejemplos de las formas en las pueden expresar los propósitos de la organización.”

Es el primer requisito certificable de la nueva versión de la norma ISO 9001 y constituye el fundamento del desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la organización.

Este requisito ha determinado que, si bien puede haber similitudes en el cumplimiento de algunos requisitos particulares entre sistemas de distintas organizaciones, la situación del contexto en el que se desarrollan las actividades deben estar reflejadas en todo el sistema y esto hace que el SGC de la cada organización sea único e irrepetible.

En este video se puede apreciar una excelente explicación

Para cumplir con estos requisitos, hemos incorporado en nuestra herramienta para administrar la gestión un módulo de administración estratégica desarrollado por especialistas en la materia, con indicaciones, preguntas y autoevaluaciones que te permitirán mantener actualizado tu contexto y con ello todo el sistema de gestión de la calidad.

Este módulo ha sido destacado por ser práctico y eficiente en las auditorías de certificación de las empresas que lo están utilizando.

Aquí se pueden observar los componentes de esta potente y efectiva herramienta.

Menu administración estratégica

  • Un seleccionado paquete de preguntas guía para realizar una evaluación interna.
  • Registro de la evaluación interna actual y envío a bitácora.
  • Evaluación y registro en bitácora del grado de madurez de la organización para poder determinar la evolución en gráficos de radar.
  • Un seleccionado paquete de medidas para evaluar el grado de aplicación de herramientas de gestión para la evaluación de los beneficios económicos y financieros de la organización (uno de los requisitos más incumplidos en las certificaciones de la nueva versión de la norma ISO 9001:2015)
  • Registro de análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
  • Registro de análisis PESTELCO (Análisis del entorno en función desde el punto de vista Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y de las COmunicaciones)
  • Preguntas guía para el desarrollo de misión de la organización.
  • Preguntas guía para el desarrollo de la visión de la organización.
  • Registro de una matriz de perfil competitivo basado en las FD de la organización.
  • Preguntas guía para hacer un análisis de las 5 Fuerzas de Porter y el registro del resultado.

Ing. Gustavo Cabeza

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