La Motivación del personal es un reto “diario” y no existe un exhaustivo número de formas para lograrlo.

Revisaremos los más exitosos y frecuentes factores motivacionales utilizados:

•Llame a los empleados por su nombre.

•Algunas veces involucre al empleado en “pequeñas conversaciones” acerca de cómo va el trabajo o su vida personal (si algo triste o alegre ha sucedido).

•Si un empleado tiene un problema relacionado con el trabajo, escúchelo, muestre empatía e interés real en su problema y hágale sugerencias o dele seguimiento.

•Si un empleado se ha “excedido en su esfuerzo o servicio”, hágale saber que usted está complacido con su esfuerzo. Una “palmada en la espalda”, puede hacer maravillas para la moral del empleado y puede ser un gran motivador.

•Comuníquele al empleado acerca de lo qué usted como Propietario o Gerente está tratando de lograr.

•Realice reuniones regulares con sus empleados en diferentes formas. Por ejemplo, una reunión mensual con los Jefes de Departamento o Personal Operativo, acompañando al personal en su tiempo de almuerzo y algunas veces propicie conversaciones informales.

•Haga sentir a todos los empleados parte “del Equipo”.

•Haga saber a los empleados que sus aportes son importantes y serán considerados para la toma de decisiones.

•Haga saber a los empleados que usted está tratando de lograr resultados y manténgalos informados acerca del éxito y algunas veces, del fracaso.

•Gánese el respeto de los empleados, tratándolos con respeto y de forma justa.

•Ofrezca incentivos por alto desempeño o pequeños incentivos semanales; como “una cena para dos” para el empleado y su esposa.

•Disponga de un “buzón de sugerencias” en el establecimiento, de tal forma que los empleados puedan aportar ideas acerca de cualquier tipo de problemas y oportunidades.

•Anuncie los horarios con suficiente antelación, de forma tal que los empleados puedan organizar sus compromisos privados de forma eficiente.

•Desarrolle una “cultura” de servicio.

•Colabore con entusiasmo en la ejecución de tareas, aún las más básicas, en caso de limitaciones de personal o cuando se rebasa la capacidad del servicio o la producción. Esto será valorado y los empleados lo respetarán por este gesto.

•Aconseje al personal acerca de sus perspectivas de carrera y desarrollo personal.

•Apoye al personal económicamente cuando haya completado exitosamente un curso de formación para mejorar sus habilidades.

•Mantenga el entusiasmo y celebre el éxito con el personal. Por ejemplo, ordene una pizza y compártala con todo el equipo en el comedor de empleados.

•SONRÍA y no pase sin hacer un comentario de MOTIVACIÓN. En la mayoría de los casos, sonreír es la motivación que los empleados necesitan para mostrar su mayor habilidad.

Empleados altamente motivados son la llave para el éxito en el logro de altos estándares de Servicio “Personalizado” al Cliente, que resultarán en la Satisfacción.

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